Teslimat ve İade
Son güncelleme: 10 Mayıs 2026
1. Teslimat Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim sürecine alınır. Standart üretim süresi eser tipine göre 5-10 iş günüdür. Üretim tamamlandıktan sonra paketleme ve kargoya teslim 1-2 iş günü içinde gerçekleşir.
1.1. Tahmini Teslimat Süreleri
| Ürün Tipi | Üretim | Kargo | Toplam |
|---|---|---|---|
| Poster baskı | 3-5 iş günü | 2-4 iş günü | 5-9 iş günü |
| Canvas baskı | 5-8 iş günü | 2-4 iş günü | 7-12 iş günü |
| Çerçeveli tablo | 7-10 iş günü | 2-4 iş günü | 9-14 iş günü |
| Metal panel | 5-8 iş günü | 2-4 iş günü | 7-12 iş günü |
| Özel boyut | 10-15 iş günü | 2-4 iş günü | 12-19 iş günü |
1.2. Kargo Bilgileri
- Türkiye genelinde kargo ücretsizdir
- Çerçeveli tablolar ve metal paneller sigortalı kargo ile gönderilir
- Kargo takip numarası sipariş onayından sonra SMS ve e-posta ile iletilir
- Teslimat saatleri kargo firmasının çalışma saatlerine tabidir (genellikle 09:00-18:00)
1.3. Paketleme
Tüm eserler özel koruyucu ambalajla paketlenir. Çerçeveli tablolar köşe koruyucuları ve köpük katmanlarla sarılır. Metal paneller kabarcıklı folyo ve sert karton tüplerle korunur. Poster baskılar silindir tüp içinde gönderilir.
2. İade Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
2.1. İade Koşulları
- Eser orijinal ambalajında ve hasarsız durumda olmalıdır
- Ambalaj açılmış olabilir, ancak eser üzerinde kullanım izi bulunmamalıdır
- İade talebinizi e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bildirmeniz yeterlidir
- İade kargo ücreti White Decor tarafından karşılanır
2.2. İade Süreci
- İade talebinizi bize bildirin (e-posta, telefon veya WhatsApp)
- Tarafınıza iade kargo etiketi gönderilir
- Eseri orijinal ambalajıyla kargoya verin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Onay sonrası 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır
2.3. İptal ve İade Ücret Tablosu
| Zamanlama | İade Oranı | Koşul |
|---|---|---|
| Teslimden sonra 30+ gün | %100 tam iade | Hasarsız ve orijinal ambalajda |
| Üretim başlamadan iptal | %100 tam iade | Hiçbir kesinti yapılmaz |
| Üretim sürecinde iptal (7-30 gün) | %50 iade | Üretim maliyeti düşülür |
| Son 7 gün (üretim tamamlanmış) | Depozit kaybı | Ürün teslim alınabilir |
3. Hasarlı Teslimat
Kargo sırasında oluşan hasarlardan White Decor sorumludur. Teslimat anında ambalaj veya eser hasarı fark ederseniz:
- Kargo görevlisinin yanında ambalajı açın
- Hasar varsa tutanak tutturun
- 48 saat içinde bize fotoğraflı bildirimde bulunun
- Hasarlı eser ücretsiz olarak yeniden üretilir ve gönderilir
4. Değişim
Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde aynı fiyat bandındaki başka bir eserle değişim yapılabilir. Fiyat farkı oluşması halinde fark tahsil edilir veya iade edilir. Değişim kargo ücreti tarafımıza aittir.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikmeleri yaşanabilir. Bu durumlarda sipariş ücretsiz ertelenebilir veya tam iade yapılır. Mücbir sebep halinde taraflar karşılıklı olarak bilgilendirilir.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için:
- E-posta: merhaba@beyazdekor.com.tr
- Telefon: +90 212 244 73 62
- WhatsApp: +90 535 418 29 46